Müşteri Hesabınız · Tüm siparişlerinizi tek yerden takip edin ve bakiye yükleyin.
Güncelleme: Ocak 2025
Bu Kullanım Koşulları, Yorum Dükkanı, Londra, Birleşik Krallık (bundan sonra "Sağlayıcı") ile müşteri (bundan sonra "Müşteri") arasında https://yorumdukkani.com (bundan sonra "Website") üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin tüm sözleşme ilişkileri için geçerlidir.
Müşterinin farklı koşulları, ancak Sağlayıcı bunları açıkça yazılı olarak kabul ederse geçerli olur. Sipariş anındaki güncel sürümdeki koşullar taraflar arasında kararlaştırılmış sayılır. Sağlayıcı, bu koşulları istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değiştirilen koşullar Müşteriye e-posta yoluyla bildirilir.
Website'de ürün ve hizmetlerin sunulması, Sağlayıcının bağlayıcı bir teklifi anlamına gelmez; bu, Müşterinin bir teklif sunması için bir davettir. Müşteri, Website üzerinden sipariş vererek bir sözleşme kurulması için bağlayıcı bir teklif sunar.
Sağlayıcı, siparişin alındığını e-posta yoluyla onaylar. Sözleşme, Sağlayıcının teklifi kabul etmesiyle, genellikle sipariş edilen hizmetin yerine getirilmesiyle kurulur. Sağlayıcı, özellikle Müşteriden yetersiz bilgi alınması veya kötüye kullanım şüpheleri durumunda, önemli bir nedenle siparişleri reddetme hakkını saklı tutar.
Müşteri, doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda, Sağlayıcı sözleşmeyi iptal etme hakkına sahiptir.
Sözleşme dili Türkçe'dir. Sözleşmeler yalnızca Türkçe olarak kurulabilir.
Sözleşme metni Sağlayıcı tarafından kaydedilir ve sipariş onayıyla birlikte metin şeklinde Müşteriye e-posta yoluyla gönderilir. Bir müşteri hesabı bulunan Müşteriler, siparişlerini ayrıca istedikleri zaman Hesabım bölümünden görüntüleyebilir. Bu Kullanım Koşulları bu sayfadan istenildiği zaman görüntülenebilir, kaydedilebilir ve yazdırılabilir.
Sağlayıcı, Website'de belirtilen platformlarda online yorum oluşturulması dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere itibar yönetimi hizmetleri sunar. Hizmetlerin türü ve kapsamı, sipariş anındaki ilgili ürün açıklamasından anlaşılır.
Hizmetlerdeki değişiklik ve iyileştirmeler, Müşteri için makul olmayan bir durum oluşturmadığı sürece Sağlayıcıya aittir. Yorumların teslimatı, ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe, ödemenin alınmasından sonra 3 ila 7 iş günü içinde kademeli olarak gerçekleşir.
Sağlayıcı, yorumların doğal hesap geçmişine sahip doğrulanmış profillerden oluşturulduğunu garanti eder. Yorum metinleri otantik görünecek şekilde formüle edilir. Müşteri, ilgili platformun kurallarına uygun olması koşuluyla kendi yorum metinlerini belirleyebilir.
Sipariş edilen hizmetin yerine getirilebilmesi için, Müşteri siparişin ilgili olduğu profilin veya sayfanın eksiksiz ve doğru adresini sağlar. Bu bilgiler sipariş sürecinde alınır.
Belirtilen profil, tüm uygulama süresince herkese açık erişilebilir olmalıdır. Kapatılır, yeniden adlandırılır, taşınır veya görünürlüğü sınırlandırılırsa, hizmet kısmen veya hiç yerine getirilemeyebilir. Müşteri bu tür değişiklikleri derhal bildirmelidir.
Müşteri kendi yorum metinlerini belirlerse, bunların üçüncü taraf haklarını ihlal etmemesinden ve ilgili platformun kurallarına uygun olmasından sorumludur.
Müşterinin eksik, gecikmiş veya hatalı işbirliğinden kaynaklanan gecikmeler, kararlaştırılan uygulama sürelerini buna göre uzatır ve Sağlayıcının sorumluluğunda değildir.
Website'de belirtilen tüm fiyatlar, uygulanması halinde yasal KDV dahil Türk Lirası (TL) cinsindendir. Ödeme, entegre ödeme hizmet sağlayıcısı üzerinden yapılır. Kullanılabilir ödeme yöntemleri sipariş sürecinde gösterilir.
Sağlayıcı, Müşteri için makul olmayan bir durum oluşturmadığı sürece fiyatları sonradan değiştirme hakkını saklı tutar. Sözleşme kurulduktan sonra fiyat değişiklikleri yapılamaz. Tüm fiyatlar gizli ek ücret veya abonelik içermeyen net fiyatlardır.
Ödeme peşin olarak yapılmalıdır. Hizmetin teslimatı, ödemenin tam olarak alınmasından sonra başlar. Ödeme gecikmesi durumunda, Sağlayıcı hizmeti askıya alma ve yasal düzenlemelere göre gecikme faizi talep etme hakkını saklı tutar.
Sipariş edilen hizmetlerin teslimatı, ödemenin tam olarak alınmasından sonra başlar. Belirtilen teslimat süreleri, açıkça bağlayıcı olarak belirtilmediği sürece gösterge niteliğinde olup kesin süreler değildir. Teslimatta gecikmeler, yorum platformlarının teknik sorunları, inceleme süreçleri veya diğer öngörülemez durumlar nedeniyle ortaya çıkabilir.
Sağlayıcı, önemli gecikmeler konusunda Müşteriyi bilgilendirir. Yorumlar doğrulanmış profillerden oluşturulur ve doğal bir büyüme modeli oluşturmak için kademeli olarak teslim edilir. Müşteri, talep üzerine teslimat durumu hakkında düzenli güncellemeler alır.
Bir platform sipariş edilen yorumları kaldırırsa, kaldırma işleminin Müşterinin sorumlu olduğu bir profil veya içerik kuralı değişikliğinden kaynaklanmadığı sürece, Sağlayıcı teslim edilen yorumları bir kez olmak üzere yeniden yerine getirecektir.
Tüketici, ağırlıklı olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyetine atfedilemeyecek bir hukuki işlem yapan her gerçek kişidir. Ticari işletmelerin cayma hakkı bulunmamaktadır.
Cayma Bilgilendirmesi
Herhangi bir gerekçe belirtmeksizin, on dört gün içinde bu sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, sözleşmenin kurulma tarihinden itibaren on dört gündür.
Cayma hakkınızı kullanmak için, bu sözleşmeden caymak konusundaki kararınızı bize açık bir beyanla (örn. posta yoluyla gönderilen bir mektup veya e-posta) bildirmelisiniz. Bunun için aşağıda basılı olan örnek cayma formunu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir. Cayma süresine uymak için, cayma hakkınızı kullandığınıza dair bildirimi cayma süresi dolmadan önce göndermeniz yeterlidir. İletişim bilgilerini Yasal Bilgiler sayfasında bulabilirsiniz.
Caymanın Sonuçları
Bu sözleşmeden cayarsanız, sizden aldığımız tüm ödemeleri, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde derhal iade ederiz. Bu geri ödeme için, sizinle açıkça farklı bir şey kararlaştırılmadıkça, orijinal işlemde kullandığınız ödeme yöntemini kullanırız; bu geri ödeme nedeniyle sizden hiçbir şekilde ücret talep edilmez.
Hizmetin cayma süresi içinde başlamasını talep etmişseniz, cayma hakkınızı kullandığınızı bize bildirdiğiniz ana kadar zaten yerine getirilmiş olan hizmetlerin, sözleşmede öngörülen hizmetlerin toplam kapsamıyla karşılaştırıldığında oranına karşılık gelen makul bir tutarı bize ödemeniz gerekir.
Cayma Hakkının Erken Sona Ermesi
Hizmet sunumuna ilişkin bir sözleşmede, hizmeti tamamen yerine getirmişsek ve uygulamaya ancak siz açık onayınızı verdikten ve aynı zamanda bizim tarafımızdan sözleşmenin tam olarak ifasıyla cayma hakkınızı kaybedeceğinizi bildiğinizi teyit ettikten sonra başladıysak, cayma hakkı erken sona erer.
Örnek Cayma Formu
Sözleşmeden caymak isterseniz, bu formu doldurup geri gönderebilirsiniz:
Bir siparişin uygulanmasına henüz başlanmadığı sürece, Müşteri siparişi ücretsiz olarak iptal edebilir. İptal bildiriminin metin şeklinde (e-posta yeterlidir) ulaşmış olması belirleyicidir.
Uygulamaya zaten başlanmışsa, o ana kadar yerine getirilen hizmet kısmı orantılı olarak faturalandırılır; kalan tutar iade edilir veya bakiye olarak alacaklandırılır. Seçim Müşteriye aittir.
Sağlayıcı, özellikle kötüye kullanım, Müşterinin yanlış beyanları veya siparişin yerine getirilmesinin yasal olarak mümkün olmaması durumlarında, önemli bir nedenle sözleşmeyi derhal feshedebilir.
Devam eden hizmet sözleşmelerinde, her iki taraf da ay sonuna on dört günlük bir bildirim süresiyle fesih yapabilir. Önemli bir nedenle fesih hakkı bundan etkilenmez. Fesihler metin şeklinde yapılmalıdır.
Sağlayıcı, sipariş edilen yorumların kararlaştırılan süre içinde teslim edilememesi durumunda para iade garantisi sunar. Bu durumda Müşteri, talebin yapılmasından itibaren 14 iş günü içinde satın alma fiyatının tamamen iadesini talep etme hakkına sahiptir.
Üçüncü taraf platformlarındaki değişikliklerden, platformların hizmet koşullarındaki değişikliklerden, Müşterinin kendi profilinde yaptığı değişikliklerden veya Müşterinin kusurundan kaynaklanan zararlar garanti kapsamı dışındadır.
Müşterinin garanti kapsamındaki talepleri, yasal olarak daha uzun süreler öngörülmediği sürece, hizmetin teslim edilmesinden itibaren 12 ay içinde zamanaşımına uğrar. Garanti talebi, kasıt veya ağır ihmal olmadığı sürece satın alma fiyatının iadesiyle sınırlıdır; ek tazminat talepleri hariç tutulmuştur.
Sağlayıcı, yalnızca kasıt ve ağır ihmal durumunda zararlardan sorumludur. Hafif ihmal durumunda, Sağlayıcı yalnızca temel sözleşme yükümlülüklerinin (esas yükümlülükler) ihlali halinde sorumludur. Hafif ihmaldeki sorumluluk, öngörülebilir, sözleşmeye özgü zararla sınırlıdır.
Yukarıdaki sorumluluk sınırlamaları, yaşam, beden veya sağlık ihlallerine ilişkin sorumluluk ile ürün sorumluluğu mevzuatına göre oluşan zararlar için geçerli değildir. Sağlayıcı, üçüncü taraf platformlarının algoritmalarındaki, hizmet koşullarındaki veya kurallarındaki değişikliklerden sorumlu değildir.
Müşteri, sunulan hizmetlerin kullanımından kaynaklanan, özellikle yorum platformlarının taleplerini de içerecek şekilde tüm üçüncü taraf taleplerine karşı Sağlayıcıyı tazmin eder. Müşteri, talep edilen yorumların ilgili platformun hizmet koşullarıyla uyumlu olduğunu garanti eder.
Sağlayıcı, Müşterinin kişisel verilerini, geçerli veri koruma mevzuatı (örn. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu - KVKK ve ilgili uluslararası veri koruma düzenlemeleri) hükümlerine uygun olarak toplar, işler ve kullanır. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikamıza bakınız.
Müşteri, iletişim bilgilerinin sipariş edilen hizmetlerle ilgili iletişim için kullanılmasını kabul eder. Sözleşmenin ifası için gerekli hizmetler dışında üçüncü taraflarla veri paylaşımı yapılmaz.
Avrupa Komisyonu, çevrimiçi uyuşmazlık çözümü (ODR) için bir platform sunmaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr. E-posta adresimizi Yasal Bilgiler sayfasında bulabilirsiniz.
Bir tüketici hakem heyeti nezdindeki uyuşmazlık çözümü sürecine katılmaya istekli veya yükümlü değiliz. Tüketiciler yine de böyle bir kurula başvurma hakkına sahiptir.
Şikayetlerinizi önce doğrudan müşteri hizmetlerimize iletmenizi rica ederiz. Deneyimlerimize göre, tüm konuların büyük çoğunluğu bu yolla hızlı ve pratik bir şekilde çözülebilmektedir.
Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması (CISG) hariç tutularak, Birleşik Krallık (İngiltere ve Kuzey İrlanda) hukuku uygulanır. Tüketiciler için, olağan ikametgahlarının bulunduğu ülkenin zorunlu hukuku geçerlidir.
Müşteri bir ticari işletme ise veya Türkiye'de genel bir yetkili mahkemesi yoksa, yetkili mahkeme Londra, Birleşik Krallık'tır. Bu Kullanım Koşullarının tek tek hükümlerinin tamamen veya kısmen geçersiz olması veya hale gelmesi durumunda, diğer hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez.
Geçersiz hükmün yerine, geçersiz hükmün ekonomik amacına en yakın düzenleme geçerli olur. Sağlayıcı, bu Kullanım Koşullarını istediği zaman değiştirme hakkına sahiptir. Değişiklikler Müşteriye e-posta yoluyla bildirilir veya Website'de yayınlanır.
Sağlayıcı bilgileri, tebligata elverişli adres ve iletişim bilgileri Yasal Bilgiler sayfasında yer almaktadır ve bu Kullanım Koşullarının bir parçasıdır.
Değiştirilen Kullanım Koşulları, Müşteri bildirimden itibaren 14 gün içinde itiraz etmezse kabul edilmiş sayılır. Müşterinin itiraz etmesi halinde, Sağlayıcı sözleşme ilişkisini ay sonuna 30 günlük bir bildirim süresiyle feshetme hakkına sahiptir. Önemli bir nedenle fesih hakkı bundan etkilenmez.
Web sitemizde çerezler kullanıyoruz. Bazıları zorunludur, diğerleri ise bu web sitesini ve deneyiminizi iyileştirmemize yardımcı olur.
16 yaşından küçükseniz ve isteğe bağlı hizmetlere onay vermek istiyorsanız, velilerinizden izin almalısınız.